Rückgaberecht

Rückgabebedingungen

Syllucid hat ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter returns@syllucid.com kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendung an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

Bei Rücksendefragen können Sie uns jederzeit unter contact@syllucid.com kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.

Ausnahmen/vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgeschneiderte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Leider können wir keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.

Austausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Rückerstattungen

Syllucid wird Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.

Garantiebedingungen

• Syllucid bietet dem Erstkäufer eine Garantie bei einem autorisierten Händler.

• Für Ihr Syllucid-Produkt gilt gemäß den Bedingungen dieser Garantie eine Garantie gegen Herstellungsfehler für einen Zeitraum von zwei Jahren ab dem ursprünglichen Kaufdatum, wenn es bei einem offiziellen Händler gekauft wurde.
• Im Falle eines Defekts senden Sie das Produkt mit einer Fehlerbeschreibung, einem gültigen Kaufbeleg und sämtlichem Zubehör an Ihren Händler zurück.
• Während der Garantiezeit erhalten Sie vom Händler, sofern verfügbar, ein Ersatzprodukt.
• Die Garantie erlischt bei geöffneten Produkten, physischer Beschädigung, Missbrauch, Modifikation, Reparatur durch Unbefugte, Nachlässigkeit und Verwendung des Produkts für einen anderen als den vorgesehenen Zweck.
• Garantieausschlüsse:
• Schäden, die durch Unfälle oder Katastrophen wie Feuer, Überschwemmung, Erdbeben, Krieg, Vandalismus oder Diebstahl verursacht wurden.
• Inkompatibilität mit anderer Hardware/Software, die nicht als Mindestsystemanforderungen definiert ist.
• Zubehör wie Batterien und Sicherungen.
• In keinem Fall haftet der Hersteller für Folge- oder Nebenschäden, einschließlich entgangener Geschäftsgewinne oder sonstiger kommerzieller Schäden, die sich aus der Verwendung seines Produkts ergeben.