Häufig gestellte Fragen

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern müssen, senden Sie eine E-Mail an support@syllucid.com und wir werden unser Bestes tun, um die Änderungen für Sie vorzunehmen.

Für größere Bestellungen senden Sie bitte eine E-Mail an sales@syllucid.com.

Weitere Informationen finden Sie hier auf unserer Seite mit den Rückerstattungsrichtlinien.

Wir versenden weltweit von unserem Hauptsitz in Amsterdam aus und in den meisten Fällen wird Ihr Kabel von Ihrem nationalen Postdienst zugestellt. Wenn Sie Ihr Kabel nicht erhalten und es an uns zurückgeschickt wird, senden Sie eine E-Mail an support@syllucid.com und wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu beheben. Abhängig von den Gründen für die fehlgeschlagene Lieferung können für die Rücksendung zusätzliche Versandkosten anfallen.

Die Sendungsverfolgung ist für alle versendeten Pakete verfügbar.

In den meisten Fällen müssen Sie keine Einfuhrsteuern zahlen. Leider können wir aufgrund der Komplexität des weltweiten Versands nicht garantieren, dass dies der Fall ist. Bei größeren Bestellungen können zusätzliche Einfuhrgebühren anfallen.

Wir glauben, dass elektronische Produkte so lange wie möglich halten sollten, weshalb wir hart daran gearbeitet haben, ein Produkt zu entwickeln, das lange hält. Für alle unsere Produkte gilt eine zweijährige Garantie.

Wie die meisten Dinge haben wir hohe Standards, wenn es darum geht, wo und wie unsere Produkte hergestellt werden, weshalb sie alle über CE-, RoHS-, Reach- und FCC-Zertifizierungen verfügen.

Kunststoffe
Das Nylongeflecht unserer Kabel ist zu 100 % recycelt und recycelbar. Allerdings stammt nicht der gesamte Kunststoff in unserem Kabel aus recycelten Quellen. Dies ist etwas, das wir in zukünftigen Produkten beheben möchten.

Kupfer und Aluminium
Unsere Kabel enthalten sowohl recyceltes Kupfer als auch Aluminium und wir arbeiten intensiv an der Rückverfolgbarkeit, um besser zu verstehen, wie und wo sie herkommen, um die Materialien, die in unseren Kabeln landen, verantwortungsvoll beschaffen zu können.

Leider mangelt es in der Branche stark an offiziellen Sorgfaltspflichten und Zertifizierungen für die Beschaffung dieser Metalle, was wir in Zukunft ändern wollen.

Zinn
Das in der Elektronik verwendete Zinnlot ist dafür berüchtigt, Kinderarbeit, schreckliche Arbeitsbedingungen, Finanzierungskriege und Umweltzerstörung zu fördern. Dank Stannol und Fairlotet können wir sicherstellen, dass unser Lot aus verantwortungsvollen Quellen stammt, konfliktfrei und klimaneutral ist.

Gold
Jedes elektronische Gerät mit Anschlüssen enthält höchstwahrscheinlich etwas Gold. Tatsächlich enthält Ihr Telefon pro Gewicht viel mehr Gold als Golderz, das aus dem Boden kommt! Leider ist Gold mit schrecklich unfairen Arbeitsbedingungen verbunden und trägt in einigen der am stärksten gefährdeten Teile der Welt zur Umweltzerstörung bei. Deshalb haben wir uns mit Fairtrade zusammengetan, um faires Gold zu unterstützen.

Neodym
Unsere modularen Kabel verwenden die stärksten handelsüblichen Magnete aus Neodym. Dieser Magnet gilt als seltenes Erdelement und birgt erhebliche Auswirkungen auf die Umwelt. Wir arbeiten an der Beschaffung von recycelten Neodym-Magneten durch einige Initiativen im Frühstadium und hoffen sehr, dass wir diese in Zukunft verantwortungsvoll beschaffen können.

Gemeinsam mit unserem Partner PUR investieren wir in die Wiederaufforstung eines Agroforstprojekts, Jubilacion Segura, im peruanischen Amazonasgebiet. Dies trägt dazu bei, ein Ökosystem zu heilen, das durch den Goldabbau zerstört wird, und unterstützt die lokalen Bauern mit einem Einkommen. Der illegale Bergbau ist ein komplexes Thema und es muss noch viel mehr getan werden. Dieses Projekt ist ein Anfang, um die Zerstörung in Goldlieferketten zu stoppen und diese insgesamt gerechter und nachhaltiger zu gestalten.

Wenn Sie in das Projekt investieren oder uns auf andere Weise unterstützen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@syllucid.com und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@syllucid.com und wir werden uns bemühen, Ihnen innerhalb von 72 Stunden zu antworten.